FAQ

SPØRGSMÅL OM BESTILLING:
Q1.ER DINE VARER AUTENTISKE?
Vores produkt er fra fabrikken, de er originale.

SP2:BØR JEG BETALE OMSTILLINGSMOMS?< br>Nej, der er ingen moms på vores websted.

Q3.HVAD KAN JEG GØRE, HVIS JEG IKKE KAN AFGIVE EN BESTILLING MED SUCCES ONLINE?
Hvis du støder på dette problem, bedes du prøve følgende trin: Først skal du rydde cookies, genstarte browseren, slukke Firewall og derefter prøve igen. For det andet, hvis problemet fortsætter, skal du ændre en anden computer eller en anden internetbrowser, såsom Firefox, og derefter prøve. Eller du kan prøve at logge ind efter flere timer. Til sidst, hvis ovenstående trin ikke virker, kan du kontakte os.

Q4. HVAD ER DINE BETALINGSMÅDER?
Vi accepterer Western Union, Moneygram, kreditkort, inklusive VISA og MasterCard. Du vil blive bedt om at indtaste dine kortoplysninger som en del af bestillingsprocessen, hvis du betaler for din ordre med et kreditkort, og du vil finde yderligere instruktioner, når du behandler din første ordre. Hvis du gerne vil bruge Western Union og Money Gram. Det kan nyde rabatten. Kontakt venligst vores kundeservicerepræsentanter på kontakt os-siden direkte, de vil informere dig om detaljerne. Vi svarer dig inden for 24 timer.

Q5.KAN JEG FÅ RABAT? HVOR MEGET? HVORDAN?

Ifølge onlineprisen er det den bedste pris. Hvis der er en ny rabat, vil vi udsende en meddelelse.

Q6.ER MIN BETALING PÅ DIT WEBSTED SIKKER?
vi er klar over, hvor vigtigt det er at opbevare dine personlige oplysninger sikkert. Vores hjemmeside opretholder de højeste sikkerhedsniveauer ved at bruge SSL-krypteringsteknologi på højt niveau, den mest avancerede sikkerhedssoftware, der i øjeblikket er tilgængelig til onlinetransaktioner. Vi udlejer, sælger eller deler ikke personlige oplysninger om dig med nogen tredjepart eller ikke-tilknyttede virksomheder, undtagen for at levere de tjenester, du har anmodet om.

Q7.HVAD SKAL JEG GØRE, HVIS JEG FÅR EN FEJL, NÅR JEG BETALER MED MIT KREDITKORT?
Hvis du forsøger at betale med et kreditkort som din betalingsmetode, men modtager en fejl, bedes du gå tilbage og afgive en ordre igen. Dine tidligere ordrer, der er afgivet uden betaling, bør annulleres inden for 24 timer. Kontakt venligst dit kreditkortselskab for at bekræfte, at dit kort har et godt omdømme. Hvis dine tre ordrer eller flere ikke gik igennem, bedes du kontakte os for at få hjælp.

Q8. HVAD VILLE SKE, HVIS MIN ORDRE IKKE BLEV GÅET GENNEM, MEN MIT KREDITKORT BLEV OPLADET?
Hvis du ikke modtog et ordrebekræftelsesnummer inden for 24-48 timer, blev din ordre ikke gennemført.
Du kan kontakte os for flere detaljer.
Alle vellykkede ordrer, der modtager et ordrebekræftelsesnummer, vil blive debiteret, når varen afsendes fra vores lager.

Sp.9. HVORFOR OPHÆVER DU MIT KORT MERE END DIN PRODUKTPRIS?
Vi modtager kun produktprisen. Kreditkortbetaling vil blive overopkrævet 3%-5% for de internationale monetære konverteringsgebyrer af tredjeparten. Håber du kan forstå.

Q10. HVOR SENDER DU, OG HVAD ER DINE FORSENDELSESPRISER?
1. Vi sender gratis til verdensomspændende områder med EMS. Men opkræve $10, hvis du vil have dem til at sende med DHL.
2. Vi giver dig et sporingsnummer via e-mail, når dine varer er blevet afsendt.

Q11.MIT KREDITKORT BLEV AFVISET, HVAD NU?
Der er forskellige årsager til en afvist kreditkorttransaktion .
Den mest almindelige årsag er, at den adresse, du har indtastet, ikke er den samme adresse på dit kreditkortudtog. Hvis det er tilfældet, bedes du prøve igen med den rigtige faktureringsadresse.
I mellemtiden kan en simpel tastefejl også medføre, at transaktionen bliver afvist, herunder indtastning af det forkerte kreditkortnummer, forkert udløbsdato eller CVN-kode (den sikkerhedsnummer på bagsiden af dit kreditkort).
Hvis dit kreditkort stadig ikke accepteres, er her nogle forslag:
– Vent 1 dag, og prøv igen
– Sørg for, at dit kreditkort ikke er overstået dens grænse
– Sørg for, at dit kreditkort ikke er udløbet
– Sørg for, at du har indtastet navnet korrekt på forsiden af kreditkortet
– Prøv et andet kreditkort

Sp12: ER DER NOGEN FORDELE VED HAR DU EN KONTO HOS DIG?
Med en konto på vores websted har du adgang til følgende oplysninger:
Dine kontooplysninger;
Din ordrestatus;
Dine e-mail-abonnementer;
Dine Kuponer og gavekort.

Q13: HVAD HVIS JEG IKKE KAN HUSK MIN ADGANGSKODE?
Hvis du har glemt din adgangskode, skal du klikke på ‘Glemt din adgangskode?’ på LOG IND-siden og følg instruktionerne på næste side for at ændre din adgangskode.

SPØRGSMÅL OM ORDREBEHANDLING:
Q1. HVORNÅR SENDER DU MINE KØBTE VARER?
Når vi har modtaget din betaling, sender vi den inden for 24 timer, hvis alt går godt.

Q2. HVOR LANG VIL DET TAGE FOR MINE VARER AT ANKOMME?
5-10 dage : USA, Australien ,England, Frankrig, Spanien, Holland, Canada og det asiatiske land.
7-12 dage: Rusland, Ukraine, Brasilien, Republikken Hviderusland.
10-20 dage: undtagen ovennævnte land. Men debiter dig 10 USD, hvis du vil, få dine varer inden for 3-8 dage med DHL.

Sp.3.: ER ALLE DINE VARER PÅ LAGER?
Generelt set er alle vores varer, der er anført på hjemmesiden, ledig. Men nogle gange kan nogle varer være ude af drift på grund af b efterspørgsel. Hvis du afhenter en vare og betaler for den, men den af en eller anden grund ikke er tilgængelig, kontakter vi dig hurtigst muligt, og enten foreslå dig at vælge den anden lignende vare eller behandle en hurtig refusion til din konto.

Q4. HVORDAN KAN JEG ÆNDRE MIN ORDRE ELLER ANNULLERE MIN ORDRE?
Vær opmærksom på, at når en ordre er er blevet placeret og behandlet, er det svært at foretage ændringer og annullere. Hvis du vil ændre din ordre, skal du klikke på knappen kontakt os for at fortælle os det inden for 24 timer. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din situation. Men når først din ordre er blevet afsendt, kan ordren ikke ændres eller annulleres.

Q5. HVORDAN KAN JEG SPORRE MIN ORDRE?
når vi får sporingsnummeret fra ekspresfirmaet, sender vi sporingen oplysninger med sporing til din e-mail.
Tjek din ordrestatus på følgende måde:
(1). Via e-mail. Du skal indtaste en e-mailadresse under kassen; du vil modtage e-mails på din adresse, som holder dig opdateret om status for din ordre.
(2). Af Min konto. Du kan kontrollere din ordrestatus på siden Min konto på vores hjemmeside, efter at du har afgivet ordren.
(3). Kontakt os.Hvis du stadig har spørgsmål om din ordre, skal du klikke på knappen Kontakt os og lægge en besked, så svarer vi dig inden for 24 timer.

Q6.HVAD SKAL JEG GØRE, HVIS MIN ORDRE ALDRIG KOM?
Vær sikker på, at alle dine ordrer allerede er afsendt. Hvis din ordre viser, at din pakke på sporingswebstedet er blevet sendt, og du ikke modtager den inden for 2 uger; kontakt venligst kundeservice for at få hjælp.

SPØRGSMÅL OM EFTERSALG:
Q1. HVORDAN KONTAKTER JEG ONLINETJENESTEN EFTER BETALING ER FORETAGET?
Klik på “Kontakt os” og efterlad en besked til os. Alle henvendelser besvares indenfor 24 timer. Hvis du ikke har hørt fra os, bedes du tjekke din spam-e-mail.

Q2. HVORDAN KAN JEG RETURNERE VARERNE TIL DIT VIRKSOMHED?
Der er ingen returnering/ombytning tilladt, medmindre den forkerte sko eller forkert størrelse sko blev modtaget. Eks: Bestilt størrelse 11, modtog størrelse 9 (baseret på tags). Hvis du har modtaget de forkerte varer, eller du finder et kvalitetsproblem, kan du returnere dine varer inden for 5 dage fra modtagelsesdatoen. Tja, genstandene skal være intakte. Sørg for at sende alt tilbehør tilbage (inklusive æsken), ellers vil ombytningen blive ignoreret.
(1).send grund til hvorfor du ønsker at returnere
(2).send billeder om varerne som du modtog var forkerte eller beskadigede
via e-mail til vores kundeservice for at få hjælp.

3. HVOR LANG TAR DET AT MODTAGE EN REFUSION?
Den samlede tid er sammensat af to dele. Den første del er behandlingstiden. Dette er tidspunktet fra din anmodning om ombytning eller refusion plus vores behandlingsprocedure. Den anden del er den faktiske forsendelsestid. Dette er den tid, det tager for pakken at blive ombyttet og omleveret til dig. Bemærk venligst, at det kan tage op til 10-40 dage, før det vises på dit kreditkort afhængigt af din faktureringscyklus.

Q4.WILL I SKAL BETALE YDERLIGERE GEBYR FOR UDVEKSLING ELLER REFUNDERING?
Det afhænger af. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med varen, skal du betale for forsendelsesgebyret og genforsendelsesgebyret for varebytte. Hvis du anmoder om en refusion, kan den oprindelige forsendelse ikke refunderes.

Den første del er behandlingstiden. Dette er tidspunktet fra din anmodning om ombytning eller refusion plus vores behandlingsprocedure. Den anden del er den faktiske forsendelsestid. Dette er den tid, det tager for pakken at blive ombyttet og omleveret til dig. Bemærk venligst, at det kan tage op til 10-40 dage, før det vises på dit kreditkort afhængigt af din faktureringscyklus.

Q4.WILL I SKAL BETALE YDERLIGERE GEBYR FOR UDVEKSLING ELLER REFUNDERING?
Det afhænger af. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med varen, skal du betale for forsendelsesgebyret og genforsendelsesgebyret for varebytte. Hvis du anmoder om en refusion, kan den oprindelige forsendelse ikke refunderes.

Dette er den tid, det tager for pakken at blive ombyttet og omleveret til dig. Bemærk venligst, at det kan tage op til 10-40 dage, før det vises på dit kreditkort afhængigt af din faktureringscyklus.

Q4.WILL I SKAL BETALE YDERLIGERE GEBYR FOR UDVEKSLING ELLER REFUNDERING?
Det afhænger af. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med varen, skal du betale for forsendelsesgebyret og genforsendelsesgebyret for varebytte. Hvis du anmoder om en refusion, kan den oprindelige forsendelse ikke refunderes.

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med varen, skal du betale for forsendelsesgebyret og genforsendelsesgebyret for varebytte. Hvis du anmoder om en refusion, kan den oprindelige forsendelse ikke refunderes.

Log ind

Opret en kundekonto